Цифровизация
Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
Государственные услуги в России сегодня находятся на высоком уровне организации, что признаётся и внутри страны, и за её пределами. МФЦ давно стали основным очным каналом системы оказания госуслуг. Но именно здесь, в МФЦ, сходятся сразу два тектонических сдвига — тотальная цифровизация и вынужденное импортозамещение. О том, с какими проблемами в связи с этим сталкиваются руководители МФЦ, насколько глубоко технологии проникли в их процессы и где проходит граница между цифрой и человеком при...
