Разделы

ПО Безопасность Бизнес Телеком Интернет Цифровизация ИТ в банках ИТ в госсекторе Ритейл Маркет

Отзывы о СЭД Directum: «Функционала сильно не хватает, приходится использовать «костыли»

Редакция ИТ-маркетплейса Market.CNews постоянно получает обратную связь от конечных заказчиков по самым разным ИТ-продуктам. Ниже приведены отзывы об использовании СЭД Directum.

Оставить отзыв о СЭД Directum

Павел Капнинский, РЭУ им.Плеханова, образовательная сфера

«Из преимуществ: быстрый ввод в эксплуатацию (внедрили из коробки собственными силами за 2 месяца), простота настройки регламентов, типовых функций достаточно для большинства процессов. Техническая поддержка помогла решить оперативно возникающие проблемы, а что не удалось решить — добавили в очередь доработки в более новые версии системы.

Из недостатков: мало информации про механизм интеграции с внешними системами, но готовы сделать коннекторы».

Ноябрь 2022. Компания из сферы образования. Штат до 200 чел.

«Никаких проблем с внедрением не было. Насчет того, легко ли разобраться в этом ПО да, легко. В этом плане все хорошо. Что касается эксплуатации, то есть минусы. Программа слишком урезанная. Хоть это и упрощает освоение, но также усложняет любые потенциальные настройки. Функционала сильно не хватает, например, нет API. Многие функции не реализованы должным образом, например, передача прав, нельзя создать свои роли. Это слишком ограничивает в работе, и приходится постоянно искать «костыльные» решения, либо отказываться от чего-то, либо искать ПО, которое будет дополнять функционалом DirectumRX, а это очередная головная боль».

Редакция ИТ-маркетплейса Market.CNews постоянно получает обратную связь от конечных заказчиков по самым разным ИТ-продуктам

Ноябрь 2022. Компания из сферы туризма. Штат более 100 чел. Выручка более ₽100 млн.

«У нас действительно был DirectumRX, но от силы полгода. Мы не смогли ее ни внедрить, ни реализовать должным образом. Техническая поддержка там нечто созданное для галочки. Абсолютно нет какого-либо участия в проблемах пользователей, отношение с их стороны максимально неприятное.

Что касается какого-либо освоения, самостоятельно разобраться очень трудно, нет нормальной технической документации, обучающих материалов. В общем, мне кажется, что DirectumRX сыровата».

Оставить отзыв о СЭД Directum